Dit is een gearchiveerde versie van www.webrichtlijnen.nl.

Verkorte titel
Gu19 Formulieren: informeren over benodigde documenten

Volledige titel van de techniek

Gu19: Bij een formulier dat niet voldoet aan de definitie van een eenvoudig formulier EN waarbij documenten en/of andere zaken nodig zijn om het formulier succesvol te kunnen invullen en indienen, wordt de gebruiker daarover voorafgaand aan het invullen geïnformeerd

Toepasbaarheid

Alle formulieren.

Deze techniek is van toepassing op:

Beschrijving

Deze techniek zorgt ervoor dat gebruikers de gelegenheid krijgen om zich voor te bereiden om informatie die in bepaalde formulieren worden gevraagd. Door aan te geven welke documenten gebruikers (waarschijnlijk) nodig zullen hebben om het formulier in te vullen wordt de gebruiksvriendelijkheid en gemak van het invullen verbeterd.

Het gaat hier uitsluitend om formulieren die niet voldoen aan de definitie van een eenvoudig formulier.

Voorbeelden

Opmerking: Voorbeelden hebben uitsluitend een informatieve functie. Het is niet de bedoeling om een succescriterium te beoordelen enkel op basis van de hier gepresenteerde voorbeelden.

Voorbeeld 1

Bovenaan een formulier voor het aanvragen van een belastingtoeslag staat vermeld dat een ingevulde belastingaangifte over het voorafgaande jaar nodig is om het formulier naar behoren in te kunnen vullen.

Informatiebronnen

Opmerking: Informatiebronnen zijn uitsluitend informatief bedoeld. Ze maken geen deel uit van de Webrichtlijnen. Deze opsomming impliceert geen goedkeuring van de bronnen door de opstellers of toezichthouders van deze specificatie.

Gerelateerde technieken

Toetsen

Procedure

  1. Controleer of het formulier aan de definitie van een eenvoudig formulier voldoet;
  2. Indien dit niet het geval is en indien er bepaalde documenten nodig zijn om het formulier goed in te kunnen vullen:
    • Controleer of er op de formulierpagina wordt aangegeven welke documenten nodig zijn om het formulier naar behoren in te kunnen vullen.

Verwacht toetsresultaat

Er wordt aan het succescriterium voldaan bij de volgende uitkomst:

  1. Controle 2 is waar.

Opmerking: Alle technieken hebben een informatieve status - het is niet verplicht om ze te gebruiken. De "afdoende technieken" worden als afdoende beschouwd om aan succescriteria te voldoen; het is echter niet noodzakelijk om deze technieken toe te passen.
Het staat eenieder vrij om nieuwe technieken voor te stellen.